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    山东省轻工工程学校举行“优质服务月”系列活动

    来源: 作者:山东省轻工工程学校 发布时间:2021年11月26日 浏览次数: 字体大小:      

    ? “优质服务是我们的责任,师生满意是我们的目标”,山东省轻工工程学校2021年“优质服务月”活动自开展以来,各部门根据自己的工作职责和工作特点,从广大师生的实际需要出发,通过组织一系列的活动,树立“精致管理,优质服务”的工作理念,提升后勤服务工作。

    一、创满意窗口 争服务先进

    1.科务组根据老师需求,在尚德楼一楼设立教师休息室,改善教师休息环境。利用午休时间为“3+4”班级发放运动员奖品,得到师生的一致好评。

    2.生活服务部严格把关食材进货渠道,不断提高饭菜质量,满足老师们的口味需求,为有需要的老师提供餐票到二楼食堂点餐。严格落实管理制度,规范操作,落实责任,培养食堂从业人员良好的卫生意识和习惯,做到微笑服务,树立良好的服务窗口形象。

    3.水电维修班针对学校近期开展的安全大检查、供暖设施注水试压以及冬季供暖工作,认真排查校园水电安全隐患并及时整改,克服校园供暖设施老化、跑冒滴漏严重等困难,加班加点检查维修供暖设施,确保供暖工作顺利开展。维修人员认真听取大家对维修服务工作的意见和建议,不断提高后勤维修服务保障水平。

    4.财务改革报销模式,简化报销流程,将传统的“等候式报销”转变成“送单式报销”,提前沟通交流报销细节,避免出现报销“趟趟跑,科科跑”的现象,节省时间成本,提高工作效率。综合考虑学生的日常生活和上课时间,将学生的缴费时间尽量安排在课后或者其他休息时间,保证学生缴费工作高效快捷的完成。

    5.物业组安排人员对校内的枯树乱枝进行铲除和修剪。清理卫生死角,美化校园环境?;祭掷?,建设绿色校园。

    二、召开师生座谈会

    总务处分别召开了教职工代表和学生代表后勤服务工作座谈会,就食堂、物业、水电维修、教室设施维护等方面提出了意见和建议。相关部门负责人在认真听取意见后,立即进行梳理分析,制定整改措施,分类分步骤推进整改。能整改的马上整改,一时不具备整改条件的,作出说明,制定整改时间表?;嵋橄殖》⒎帕撕笄诜袂榭龅鞑楸砗秃侠砘ㄒ檎骷?,后勤系统要建立征求师生意见常态化机制,不断提高服务质量和管理水平,为师生做好后勤服务保障工作。

    三、召开班车安全工作例会

    总务处联合青岛城运文旅集团安全处,组织班车司机召开了班车安全工作例会,会上就班车安全、做好班车服务以及冬季班车保障等工作进行了交流和沟通。最后对班车司机提出如下要求:

    1.加强管理,落实责任,做好车辆日常保养和检查维修。及时关注天气变化,因恶劣天气高速路封闭时,合理规划行车路线。

    2.遵守交通法规,保持良好心态,不争道抢行,不开赌气车,保持安全车距,做到安全行车,温馨服务。

    3.坚持疫情防控常态化,做好车辆通风消毒工作,驾驶员行车中须全程佩戴口罩,按要求上报体温排查报告,做好个人防护,禁止外单位人员乘车。

    今后,后勤服务工作要牢固树立全心全意为师生服务的宗旨,围绕学校整体发展规划,创建新型后勤服务保障体系,把优质服务工作制度化、常态化。着眼于提高后勤服务质量,维护师生切身利益,通过科学管理、优质服务,不断提高广大师生的满意度。

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